リモコンかテレビかそれが問題だ

知らない人は知らないと思うが(当たり前)
ご存知の方はご存知の通り、王様はケーブルテレビに加入してるのだ

ちょっと前から、リモコンを操作してもなかなか反応しないという現象があり
リモコンの電池がそろそろ切れるとかそういうやつかな・・と思っていたのだよ

昨日、たぶん新しいと思われる(いつ買ったか忘れた買い置きの)電池に交換したけど
どうも動きがおかしい
というか、ONにしてメニュー画面をだしたらその後が動かない
OFFのボタンも効かない
しかし、テレビの操作はできる、電池のせいではないのか・・・

テレビをOFFにすると一緒にOFFになるので、OFFにして
もう一度ONにして、またメニュー出す・・・のはできるがその後が動かない
を2回くらい試した後、そのうち、うんともすんとも動かなくなった

ありゃ・・これは本体が壊れたのか?

仕方ないから●comに電話したのだよ
土曜ということもあるのか、サポセンあるあるなのか、電話がつながらない

つながるけど、自動音声で、
　電話混んでるから諦めろ、ホームページを見てみろ
　ホームページの対処法試してみろ、電話を置け、ホームページ見ろ(意訳)
と長い説明が流れて、その後にようやく
何についての問い合わせか選べ、となり、選んだ後に長い保留音になるのだ

一回かけて、そうかホームページ見るかと思って電話を切ってホームページを見る
しかし、役に立ちそうなのは、リセットボタンを押してみろ、という部分だけで、
試したが何も変わらず

リセット試してダメなら電話しろとホームページがいうので
電話するとまたもや前述の長い自動音声の説明だ・・・うんざりするのだ

次に押すべきボタンはさっき聞いたから、説明の途中で押してみたが効かない、ぐぬぬ!!

やっと問い合わせを選ぶ説明にきてボタンを押したら
次は、リモコンか、その他か(他にも選択肢はある)となぞかけのような質問が・・

リモコンなのか本体なのか分からないけど、とりあえずリモコンなのか?
(ホームページではリモコンを押しても操作できない場合とあるし)
リモコンを選択し、長い保留の後にやっとつながったら
こちらの状況の説明も聞かずに
「では新しいリモコンを送ります」とあっさり言われたのでちょっとイラっ
リモコンの問題なの?これは本体の問題ではなく?と聞いたら、
「こちらはリモコンの担当部署なのでそれならテレビの方に電話してください」

「ふりだし」に戻る・・・ぐぬぬ!!

そして、またもや自動音声の長い説明の後の長い保留を経て
　本体のチャンネル操作ボタンが使えるなら本体は問題なく、リモコンの問題だ
と教えてもらう

動く・・動くよ・・チャンネルは・・、これはリモコンの問題なのか・・・(ﾟДﾟ;)
結局、新しいリモコンを送ってもらうことになったのだ

この日得た知見
　・気軽に(番組表についてとか本来サポート対応じゃない問い合わせで)
　　サポートセンターに電話する人が多い(自動音声の長い説明より)
　・リモコン故障が多い(専門部署がある)

だがな、J●●●よ、言いたいことがある
初見でリモコンか本体かどちらが悪いのか判断つけられるわけない
リセットボタンの説明だけではなく、本体でチャンネル操作できるかの確認と
リモコン交換で対応するってこともホームページの対処法に乗せておくが良い
かつ、電話する時にはリモコンを選べと書くが良い
リモコン担当部署はリモコン交換だけで質問は受け付けないという説明も必要だろう
そうでなければ、あの長い自動音声でホームページに誘導する意味がないのでは??
(リモコン交換で済むとは限らないから書けないのかもしれないけど)

超イライラな王様であったことよ・・・

それと・・・気になる問題が・・・
コレはテレビなのかい?
テレビというのは、アンテナと電源があれば見られるヤツのことだと思ってたけど
それはいつの間にか「モニター」という呼び名に変わってる??
いろいろ機能が増えたから、チューナーではなくスマートテレビという代物なのかな
いや、単にすべてを含めてざっくり「テレビ」って言ってるだけなのだよね
分かってた、うむ・・

(これはイライラな話を和らげるために置いた無関係な写真)

ちなみに、サポセンの人は「白いボックス」ですよね、と見た目の説明を必ずつけてたヨ